探索APP開發(fā)的售后服務(wù)與詳細(xì)流程

企業(yè)為何傾向于選擇外包APP開發(fā)？其背后一個重要的考量就是完善的售后服務(wù)。以下是關(guān)于APP開發(fā)售后服務(wù)方方面面的詳細(xì)探討：

一、APP開發(fā)的售后服務(wù)概覽

在與企業(yè)合作進行APP開發(fā)時，售后服務(wù)的內(nèi)容必須在合同中明確體現(xiàn)，需要雙方共同協(xié)商并達(dá)成一致。通常情況下，開發(fā)公司會為客戶提供半年至一年的免費售后服務(wù)，而維護期則從半年前至一年不等，開發(fā)公司會根據(jù)維護工作的具體內(nèi)容進行收費。那么，APP開發(fā)公司的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容呢？讓我們來逐一揭曉。

二、售后服務(wù)的核心方面

1. 日常保養(yǎng)：這是最基本的維護工作，包括設(shè)置防火墻、安裝系統(tǒng)補丁、備份重要數(shù)據(jù)、檢查服務(wù)器日志、更改賬戶密碼以及檢查磁盤空間等。幾乎所有開發(fā)公司都會提供此項服務(wù)。

2. 服務(wù)器維護：為了保證服務(wù)器的正常運行，開發(fā)者需要進行定期的維護。否則，服務(wù)器可能會出現(xiàn)各種問題，如無法正常運行等，這將嚴(yán)重影響用戶體驗并可能導(dǎo)致用戶流失。

3. 緊急響應(yīng)：除了日常保養(yǎng)外，開發(fā)公司還需要具備在遭遇突發(fā)問題如外部攻擊或流量激增等情況時迅速響應(yīng)并解決問題的能力。例如，當(dāng)社交軟件出現(xiàn)大量用戶同時登錄發(fā)布信息時，服務(wù)器可能會崩潰，此時開發(fā)公司必須能夠迅速應(yīng)對。

4. 優(yōu)化更新：APP開發(fā)完成后，根據(jù)用戶的反饋和使用情況，需要不斷地進行更新和優(yōu)化，修復(fù)BUG，改進功能設(shè)計以滿足用戶需求。這些都需要專業(yè)的技術(shù)人員完成，因此開發(fā)公司的售后服務(wù)顯得尤為重要。

三、APP開發(fā)的詳細(xì)流程

對于APP開發(fā)的流程，首先要明確的是，其復(fù)雜程度和所需時間以及費用，都取決于APP的類型和需求。

1. APP開發(fā)的款式分為固定款和定制款。固定款是采用現(xiàn)有的模板進行制作，價格固定，功能也固定，開發(fā)時間短，大約2~3天就可以完成，費用在幾千到幾萬之間。

2. 定制款則是根據(jù)客戶的需求進行定制開發(fā)，需要美工、策劃、前端/客戶端/手機端開發(fā)、后臺程序員等協(xié)同完成。由于功能定制和開發(fā)的復(fù)雜性，價格相對較高，開發(fā)時間也較長，可能需要幾個月甚至更長時間。因此費用可能在幾萬甚至十幾萬不等。

手機APP的平臺（如安卓和蘋果）不同也會影響制作成本。針對兩種不同系統(tǒng)的APP開發(fā)需要不同的技術(shù)投入和周期。因此企業(yè)在選擇開發(fā)APP時需要根據(jù)自身需求和預(yù)算來選擇合適的開發(fā)方式和平臺。

無論是APP的售后服務(wù)還是開發(fā)流程都需要企業(yè)與開發(fā)公司充分溝通確保最終產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)的實際需求并提供良好的用戶體驗。一、蘋果系統(tǒng)與安卓系統(tǒng)APP開發(fā)成本差異

蘋果系統(tǒng)APP開發(fā)成本相對較高

蘋果系統(tǒng)的APP開發(fā)成本相對于安卓平臺來說確實會高一些。這主要是由于蘋果公司對蘋果平臺的封閉性，使得開發(fā)者在開發(fā)過程中面臨諸多限制和挑戰(zhàn)。Objective-C作為手機APP開發(fā)語言，其難度也增加了開發(fā)者的開發(fā)難度和工作量。這些因素共同導(dǎo)致了蘋果系統(tǒng)手機APP的開發(fā)成本較高。

二、APP制作成本包含人員工資

人員配置與薪資構(gòu)成APP制作主要成本

在APP開發(fā)過程中，人員的工資是構(gòu)成制作成本的重要組成部分。通常，開發(fā)一款A(yù)PP需要產(chǎn)品經(jīng)理、客戶端工程師、后端工程師和UI設(shè)計師的協(xié)同合作。這些人員的月薪總和可能會超過4、5萬元。在APP制作成本的考量中，人員工資是一個不可忽視的因素。

三、APP開發(fā)公司所在地影響成本

地域差異導(dǎo)致APP開發(fā)成本差異

同樣實力的APP開發(fā)公司，在不同城市開展業(yè)務(wù)時，其開發(fā)成本也會存在差異。例如，在北京、深圳和上海等地的開發(fā)公司，由于當(dāng)?shù)亻_發(fā)人員薪資和各項支出相對較高，因此其開發(fā)的成本費用也會相應(yīng)提高。

四、APP開發(fā)流程與標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要性

喜望軟件的標(biāo)準(zhǔn)化APP開發(fā)流程解析

App定制開發(fā)是一個復(fù)雜且需要專業(yè)團隊和標(biāo)準(zhǔn)化流程支撐的過程。喜望軟件基于十年的軟件應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗，為大家詳細(xì)介紹一下我們的App標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)流程。我們的開發(fā)流程按照工作性質(zhì)的不同分為售前、售中、售后三個階段，每個階段包括多個步驟，循序漸進，最終完成項目的開發(fā)。

在售前階段，我們與客戶進行需求溝通，整理出項目的具體需求和功能清單。接著進行項目可行性分析，了解項目的功能特點、用戶痛點、行業(yè)需求和為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容等。在功能流程梳理階段，我們整理架構(gòu)、制定詳細(xì)的功能列表，并根據(jù)客戶的需求梳理出產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)。我們的產(chǎn)品經(jīng)理會站在移動互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)角度，幫客戶梳理并優(yōu)化流程。

通過這一標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)流程，我們能夠確保每個項目都能按照最高標(biāo)準(zhǔn)進行操作，使開發(fā)過程有章可循，避免混亂。我們致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每個App都能滿足客戶的需求，并在用戶體驗和功能實現(xiàn)上達(dá)到最佳效果。

一、定制實施方案

在需求文檔得到客戶的確認(rèn)之后，我們的售前顧問團隊將開啟定制化的App開發(fā)方案與報價清單的制定。這一方案將涵蓋項目團隊的組成、時間線的安排以及技術(shù)策略等關(guān)鍵要素。在與客戶達(dá)成共識后，我們將正式簽約合作，開啟項目的征程。

二、售中階段

產(chǎn)品設(shè)計

（一）原型設(shè)計與評審

根據(jù)前期溝通的需求文檔，我們的產(chǎn)品經(jīng)理會設(shè)計高保真原型圖，這其中包括功能的布局結(jié)構(gòu)、各頁面的細(xì)致設(shè)計以及界面交互的邏輯等。這一環(huán)節(jié)的工作，旨在將抽象的需求轉(zhuǎn)化為直觀的軟件demo，以便于我們與客戶雙方對項目的細(xì)節(jié)進行確認(rèn)，確保研發(fā)效果達(dá)到預(yù)期，同時減少溝通不暢可能帶來的糾紛。

（二）UI設(shè)計與評審

在原型圖得到客戶認(rèn)可后，我們的UI設(shè)計師將基于產(chǎn)品定位和原型圖，設(shè)計出富有吸引力的UI界面效果圖。這一過程包括添加色彩、確定整體風(fēng)格、功能具象化、交互設(shè)計及排版布局等。我們的目標(biāo)是讓客戶直觀地看到App的雛形，確保高還原度，并提升用戶的體驗。一個成功的App需要獨特的創(chuàng)意，這需要我們產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計師在策劃上展現(xiàn)出獨到的見解。

（三）需求詳細(xì)講解

我們的產(chǎn)品經(jīng)理會與項目經(jīng)理緊密合作，詳細(xì)解讀客戶的需求、功能板塊及跳轉(zhuǎn)頁面等。項目經(jīng)理會進一步細(xì)化需求，并將其轉(zhuǎn)化為工程師易于理解的語言。隨后，項目組將結(jié)合原型圖和UI圖進行技術(shù)會議，統(tǒng)一進行項目需求講解，確保每個成員對項目的理解都達(dá)到一致。

（四）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定

在充分了解項目需求后，項目經(jīng)理會提供符合擴展性、可持續(xù)迭代的技術(shù)框架方案，包括開發(fā)方式（原生或混合）、語言選擇（如Java或PHP）以及第三方工具選型等。這些標(biāo)準(zhǔn)將作為項目開發(fā)的指導(dǎo)原則。

敏捷開發(fā)

（一）迭代開發(fā)計劃

在項目開發(fā)正式啟動前，項目組會對項目進行整體評估，初步判斷研發(fā)周期、提測時間及預(yù)發(fā)布時間點。接著，我們會將龐大的項目功能分解為若干個小節(jié)點，例如第一個功能模塊在1號到9號完成，第二個功能模塊在10號到15號完成等。在客戶確認(rèn)我們的迭代開發(fā)計劃后，我們將按照這一計劃進行研發(fā)。

（二）節(jié)點研發(fā)

在節(jié)點研發(fā)階段，項目組會根據(jù)需求分析的結(jié)果來建立合理的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，優(yōu)化數(shù)據(jù)算法，以確保數(shù)據(jù)處理的高效性、準(zhǔn)確性和及時性。我們的App項目通常包含以下幾個主要模塊：服務(wù)器端負(fù)責(zé)編寫接口協(xié)議、設(shè)計數(shù)據(jù)庫和API接口等；App端則根據(jù)UI設(shè)計進行界面開發(fā)，對接服務(wù)器接口并實現(xiàn)功能邏輯；Web管理端則根據(jù)前端需求編寫相應(yīng)的邏輯代碼。在整個研發(fā)過程中，項目經(jīng)理將負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)，流程助理將跟蹤項目進度，并定期向客戶匯報開發(fā)進度，協(xié)助客戶申請軟件著作權(quán)。軟件開發(fā)流程的革新與細(xì)節(jié)解析：從單元測試到源碼交付

一、單元測試

傳統(tǒng)的軟件開發(fā)流程往往是工程師從頭至尾完成所有功能開發(fā)后再進行系統(tǒng)測試。但這種方式容易出現(xiàn)修改一處卻引發(fā)另一處問題，以及新功能導(dǎo)致舊代碼出錯等狀況。為了應(yīng)對這些問題，我們引入了單元測試環(huán)節(jié)。單元測試意味著工程師在開發(fā)每個節(jié)點時，測試工程師就同步進行該節(jié)點的測試。這樣不僅能清晰地了解是否破壞了原有的業(yè)務(wù)邏輯，還能大大減少回歸錯誤的可能性和調(diào)試時間，從而提高代碼質(zhì)量。

二、系統(tǒng)測試

完成App功能開發(fā)后，測試人員將進行全方位的系統(tǒng)測試。其中，問題管理是關(guān)鍵，需要追蹤每個bug的進度和狀態(tài)，包括指派人員、優(yōu)先級和修復(fù)狀態(tài)等。我們還要進行多平臺同步測試，如App內(nèi)容測試、性能測試、功能測試、視覺測試等，確保App在不同平臺和設(shè)備上的表現(xiàn)都達(dá)到最佳。測試合格后，與客戶溝通驗收，再讓客戶進行測試并提出修改意見。

三、上線交付

1. 用戶體驗測試

喜望在2018年設(shè)立了“用戶體驗官”這一創(chuàng)新性崗位。這是一個從功能試錯服務(wù)到運營實踐服務(wù)的轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著我們對用戶體驗的重視。用戶體驗官從用戶體驗、產(chǎn)品、易用性、顏值和設(shè)計還原度等多個維度進行體驗性測試，并上傳真實的前期種子數(shù)據(jù)，使App內(nèi)容更為豐滿，互動性更強。這一環(huán)節(jié)真正從用戶和項目的實際需求出發(fā)，助力App調(diào)性的打造。

2. 部署上線

完成代碼開發(fā)和測試后，我們進入上線階段。我們將數(shù)據(jù)庫和后臺系統(tǒng)部署到正式服務(wù)器，并錄入上線數(shù)據(jù)到app系統(tǒng)后臺。接著，準(zhǔn)備上架相關(guān)資料，如軟件著作權(quán)、應(yīng)用說明、App界面截圖和打包版等。

3. 發(fā)布App應(yīng)用到市場

根據(jù)App端口，我們選擇發(fā)布到iOS或Android應(yīng)用市場。對于Android市場，我們根據(jù)受眾屬性和流量選擇適合的應(yīng)用市場，一般1-2個工作日即可通過審核上線。而對于iOS市場，由于審核嚴(yán)格，可能需要5個工作日左右才能通過審核上架。我們還將小程序發(fā)布到微信公眾號，一般也很快能通過審核上線。

四、源碼交付

APP開發(fā)測試上線后，最后一步是源碼交付。我們按照合同規(guī)定，將源碼、說明文檔、操作文檔等所有項目的相關(guān)資料交付給客戶，完成項目的終驗交付。

從單元測試到源碼交付的軟件開發(fā)流程革新，不僅提高了軟件的質(zhì)量，也提高了開發(fā)的效率。我們重視每一個細(xì)節(jié)，確保每一個步驟都達(dá)到最佳，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的軟件產(chǎn)品。喜望軟件開發(fā)服務(wù)概覽

一、項目交付資料

在我們的軟件開發(fā)流程中，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是成型的軟件產(chǎn)品，更是一整套完整的項目交付資料。這些資料包括但不限于以下內(nèi)容：

1. 前后端項目的所有最新源代碼（含注釋），保證代碼的清晰易讀，方便后續(xù)的維護和更新。

2. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔，記錄著我們的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、表結(jié)構(gòu)以及關(guān)聯(lián)關(guān)系，為后續(xù)的二次開發(fā)提供基礎(chǔ)。

3. API設(shè)計文檔，詳細(xì)描述了我們的接口設(shè)計思路和使用方法，確保第三方接入的便捷性。

4. 所有的開發(fā)者賬號資料，包括各類開發(fā)平臺、云服務(wù)的賬號信息，方便客戶后續(xù)自主操作。

5. 測試文檔，記錄了軟件的測試過程和結(jié)果，保障軟件質(zhì)量。

6. 原型設(shè)計稿和UI設(shè)計稿，展示軟件的設(shè)計思路和界面設(shè)計，讓客戶清楚軟件的全貌。

7. 項目相關(guān)文檔等資料，涵蓋項目的全部細(xì)節(jié)和背后的思考，為客戶提供了全方位的了解。

二、項目運營培訓(xùn)

在源碼交付的我們喜望的項目經(jīng)理會為客戶針對項目的所有功能操作進行培訓(xùn)。我們會詳細(xì)介紹如何發(fā)放優(yōu)惠券、審核司機信息、查看用戶注冊情況等具體操作。我們的品牌設(shè)計師和新媒體運營官會根據(jù)客戶需求，為客戶設(shè)計上線海報和新媒體運營方案，助力項目的順利上線。

三、售后支持

我們重視每一位客戶的需求和體驗，為此我們提供全面的售后支持：

1. 前期維護：我們免費贈送客戶三個月的維護期。在此期間，我們會解答客戶的疑問，指導(dǎo)軟件的使用和內(nèi)容的上傳，修復(fù)程序Bug，以及應(yīng)對突發(fā)情況的緊急維修。

2. 定制更新：根據(jù)市場反饋和用戶意見，我們會進行項目的定制更新。這一環(huán)節(jié)會重新經(jīng)歷需求溝通、可行性分析等“售中”的全過程。更新的依據(jù)包括未完善的BUG和App數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

3. 迭代開發(fā)：當(dāng)項目進行迭代開發(fā)時，我們會重新經(jīng)歷產(chǎn)品設(shè)計、敏捷開發(fā)和上線交付等全部過程。

4. 項目維護回訪：免費維護期結(jié)束后，我們會進行客戶回訪，了解項目運營情況。如果客戶需要我們繼續(xù)提供運維支持，我們非常樂意，因為我們認(rèn)為App的運維更新是長久運營的關(guān)鍵。

5. 新媒體運營：成功上線的App需要結(jié)合企業(yè)的運營推廣策略來發(fā)展用戶數(shù)量，以實現(xiàn)長久運營。我們會協(xié)助客戶進行新媒體運營，包括制定推廣策略、設(shè)計營銷活動等，助力客戶實現(xiàn)App的廣泛推廣和用戶增長。

選擇喜望，您不僅選擇了一位技術(shù)伙伴，更選擇了一支為您提供全方位服務(wù)的團隊。我們致力于與您共同打造優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品，助力您的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)成長。揭秘App推廣運營全攻略：從線下到新媒體，如何選擇最佳策略？

一、推廣運營方式的多樣性

當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代，推廣運營的方式層出不窮，每一種方式都有其獨特的優(yōu)勢和適用場景。線下推廣、廣告投放、新媒體運營推廣等都是常見的策略。而基于十年的豐富從業(yè)經(jīng)驗和當(dāng)前市場形勢，成都喜望軟件為客戶推薦成本相對較低的新媒體運營推廣。

二、App開發(fā)流程的完整性

每一個App項目的研發(fā)，都要經(jīng)歷一系列完整且精細(xì)的流程，從初期規(guī)劃到設(shè)計、開發(fā)、測試，再到上線運營，共包含三個階段和22個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了一條完整的流水線，確保了項目的高質(zhì)量輸出。但如何確保流程順暢進行？如何提高項目成員的工作效率？這就需要開發(fā)公司具備高度的專業(yè)性，同時需要項目成員具備優(yōu)秀的規(guī)劃和執(zhí)行能力。

三、開發(fā)時間與成本的關(guān)系

App開發(fā)的時間是影響其價格的重要因素。了解App的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程，有助于更好地掌握開發(fā)周期和成本投入的關(guān)系。對于想要開發(fā)App的客戶來說，明確開發(fā)周期和成本預(yù)算是決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、專業(yè)團隊的力量

一個專業(yè)的開發(fā)團隊，不僅要有技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的開發(fā)人員，還要有對市場趨勢有敏銳洞察力的產(chǎn)品經(jīng)理和售前顧問。他們對于項目的成功至關(guān)重要。他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠保證項目流程順暢進行，提高項目成員的工作效率，從而確保App的高質(zhì)量輸出。

五、成都喜望軟件的全方位服務(wù)

成都喜望軟件擁有專業(yè)的售前顧問和產(chǎn)品經(jīng)理團隊，能夠為客戶提供全方位的咨詢服務(wù)。無論是對App開發(fā)流程的疑問，還是對開發(fā)方案、報價的咨詢，他們都能提供專業(yè)的解答和建議。歡迎廣大客戶前來咨詢，共同探討和推進您的App項目。

在成都喜望軟件的全方位指導(dǎo)和專業(yè)服務(wù)下，您將能夠順利地推進您的App開發(fā)項目，實現(xiàn)項目的最大價值。讓我們一起攜手，共創(chuàng)美好未來！